এটিকে ধরা হয়েছিল ডিজিটাল স্পেসে টাটা গ্রুপের স্বপ্নের অভিযান: একটি সুপার অ্যাপ যা আপনার সমস্ত কেনাকাটার চাহিদা মেটাবে টাটা গ্রুপের বিভিন্ন গ্রুপ কোম্পানিগুলি থেকে। এয়ার ইন্ডিয়া, বিস্তারা বা এয়ার এশিয়ার ফ্লাইটের টিকিট হোক, বিগ বাস্কেট (BigBasket) থেকে মুদি হোক, Tata 1mg-এর ওষুধ হোক বা স্টার বাকস (Starbucks)-এর কফি হোক, নতুন টাটা নিউ (Tata Neu) আপনার সমস্ত অর্ডার নেবে৷ টাটা নিউ অ্যাপটি নিয়ে ই-কমার্স সেক্টরে বহু আলোচিত বিষয় শেষ এক মাসে এবং টাটা গ্রুপ এটি নিয়ে বিশাল হাইপ তৈরি করেছিল। অ্যাপটি প্রথম ৪ঠা এপ্রিল গুগল প্লে স্টোরে উপলব্ধ হয়েছিল এবং টাটা ৭ই এপ্রিল আনুষ্ঠানিক ভাবে লঞ্চ হয়েছে।
কিন্তু লঞ্চের দিনের অভিজ্ঞতা অনেক নতুন ব্যবহারকারীর জন্য ভালো ছিল না। ওটিপি সৃষ্টির সমস্যা এবং লগইন সমস্যাগুলি গ্রাহক অভিজ্ঞতাকে বিঘ্নিত করেছে এবং এটি হাইলাইট করে অনেক ব্যবহারকারী টুইটারে পোস্ট দিয়েছেন। অ্যাপটি কিছু ব্যবহারকারীর জন্য ভালো কাজ করলেও, শপিং অ্যাপটি অনেকের কাছে আশানুরূপ কাজ করেনি।টাটা নিউ অ্যাপটি ব্যবহারকারীর মোবাইল নম্বর জিজ্ঞাসা করে এবং ওটিপি (OTP) যাচাইকরণের পরে তাদের নিবন্ধন করে। আপনি একটি বৈধ ফোন নম্বর প্রদান না করেন অ্যাপটিতে আর এগতে পারবেন না। এখন, এখানে সমস্যাটি হল- বেশ কিছু ব্যবহারকারী ওটিপি পাচ্ছিলেন না, তো অন্যরা জন্য সঠিক ওটিপি প্রবেশ করার পরেও অ্যাপটি আটকে যায়। এমনকি আপনি ওটিপি যাচাইকরণ অতিক্রম করার পরে, নিজেকে নিবন্ধন বা রেজিস্ট্রেশন করার জন্য আপনার নাম লিখার পরেও, অ্যাপটি হাইলাইট করে যে ইমেল আইডিটি ইতিমধ্যে নিবন্ধিত (email id is already registered) বা এরর মেসেজ দেখাতে থাকে -“Something is wrong”
